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  • 組織方案

    組織方案
    項目技術負責人管理項目的日常技術運作,負責管理項目技術組,提供技術指導,負責系統的整體設計和實施中的技術部分。項目技術負責人也是項目成敗的關鍵,騰業公司將委派一位技術全面、經驗豐富的資深系統設計師作為本項目的技術負責人。

           項目技術負責人管理項目的日常技術運作,負責管理項目技術組,提供技術指導,負責系統的整體設計和實施中的技術部分。項目技術負責人也是項目成敗的關鍵,騰業公司將委派一位技術全面、經驗豐富的資深系統設計師作為本項目的技術負責人。主要職責:

    •       ◆ 負責用戶需求的確定
    •       ◆ 負責系統的總體設計
    •       ◆ 負責系統的技術實施工作
    •       ◆ 負責系統的技術人使用方作管理
    •       ◆ 負責系統的測試工作
    •       ◆ 負責系統的部屬工作

          項目技術組在項目技術負責人的領導下開展工作,成員包括:需求分析人員、設計人員、開發人員、測試人員、美工人員、UI人員、部署人員等

          技術審計就整個項目中要用到和已用到的操作系統技術,數據庫及其工具技術相關技術等方面審計,設定詳細步驟和計劃,提交審計報告。

          流程審計審計整個項目中各功能模塊內外數據流向和業務流程,檢查整個業務流程和數據流程是否實現了閉環作業,提交審計報告。

          我公司確保所有的項目組成員具備與其職責相關的專業知識和技能,在項目隊伍里各司其職,確保項目的順利開展。

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  • 實施方案

    實施方案
    教學診改監控平臺堅持"需求導向、自我保證、多元診斷、重在改進"的工作方針,建立"8字形"質量改進螺旋。以數據平臺鋪墊信息化教學診改基石,利用大數據和云計算手段做好實時監測、趨勢預警、風險防范、決策參考、常態運行等方面工作,實現信息化教學診改高效運轉。從管理制度建設,事項辦理流程,各種教學問題及數據治理、數據的分析、處理、反饋機制,教學運行過程監控等方面,平臺開放等七個功能模塊,為各級教學管理實施部門教學診改提供有力支撐,進一步提升信息化管理效能。

           教學診改監控平臺堅持"需求導向、自我保證、多元診斷、重在改進"的工作方針,建立"8字形"質量改進螺旋。以數據平臺鋪墊信息化教學診改基石,利用大數據和云計算手段做好實時監測、趨勢預警、風險防范、決策參考、常態運行等方面工作,實現信息化教學診改高效運轉。從管理制度建設,事項辦理流程,各種教學問題及數據治理、數據的分析、處理、反饋機制,教學運行過程監控等方面,平臺開放等七個功能模塊,為各級教學管理實施部門教學診改提供有力支撐,進一步提升信息化管理效能。

           ? 數據采集覆蓋各層次、全過程,平臺強調過程性管理和原始性數據,具有強大的激勵內生動力的功能。

           ? 通過開展職業院校內部質量保證體系診改,引導學校提升質量意識,建立完善質量標準體系、不斷提升標準內涵,促進全員全過程全方位育人。

           ? 提升教育教學管理信息化水平。強化人才培養工作狀態數據在診改工作的基礎作用,促進職業院校進一步加強人才培養工作狀態數據管理系統的建設與應用,完善預警功能,提升學校教學運行管理信息化水平,為教育行政部門決策提供參考。

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  • 培訓方案

    培訓方案
    我公司技術培訓方案包括培訓目的、培訓時間安排、人數、培訓師資情況、培訓組織方式等,培訓方案在合同簽訂后征得采購方同意后實施,培訓工作時間安排在系統整體驗收之前,具體時間由我公司與項目采購方協商確定。 我公司根據不同培訓內容選派不同培訓授課人員,培訓教師具有豐富的經驗,所有的培訓教員都用中文普通話授課。為所有被培訓人員提供培訓用文字資料、講義和課件等,所有的培訓資料都是中文書寫。

           我公司技術培訓方案包括培訓目的、培訓時間安排、人數、培訓師資情況、培訓組織方式等,培訓方案在合同簽訂后征得采購方同意后實施,培訓工作時間安排在系統整體驗收之前,具體時間由我公司與項目采購方協商確定。 我公司根據不同培訓內容選派不同培訓授課人員,培訓教師具有豐富的經驗,所有的培訓教員都用中文普通話授課。為所有被培訓人員提供培訓用文字資料、講義和課件等,所有的培訓資料都是中文書寫。

          為使受訓者能夠獨立、熟練完成操作維護,實現系統的目標和功能,培訓內容應包括但不限于系統的功能、安裝、運行管理、維護、操作以及開發工具的使用等。掌握系統的部署、數據日常更新、二次開發、故障排除等所有的工作方法,能夠保障系統的正常運行。培訓過程接受用戶的監督管理。

          培訓工作在系統整體驗收之前安排,時長約5天,具體時間由我公司與項目采購方進行協商確定。

    為客戶提供一個全面的培訓,有一整套完整的培訓體系。針對培訓工作,我公司準備如下組織安排:

          1)本次提交的培訓計劃和課程內容安排為建議方案,具體方案在合同簽定后征得采購方同意后實施。

          2)根據不同培訓內容選派不同培訓授課人員,培訓教師有相應的培訓教師資格證明并且具有豐富的經驗。所有的培訓教員都用中文普通話授課。

          3)培訓內容包括但不限于系統的功能、數據結構、安裝、運行管理、維護、操作以及開發工具的使用等。

          4)我公司承諾為所有被培訓人員提供培訓用文字資料、講義和課件等,所有的培訓資料都是中文書寫。

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  • 售后服務

    售后服務
    我公司承諾成立專門的技術支持和售后服務小組,提供完善周到的技術支持服務。質量保證期從整個系統終驗合格后起計算,有效期為三年。 系統質量保證期內,系統運行過程中如果出現技術故障,我公司承諾對影響軟件正常運行、造成業務工作大面積無法運轉的嚴重故障(P1一級故障),在4小時內解決;

           我公司承諾成立專門的技術支持和售后服務小組,提供完善周到的技術支持服務。質量保證期從整個系統終驗合格后起計算,有效期為三年。

           系統質量保證期內,系統運行過程中如果出現技術故障,我公司承諾對影響軟件正常運行、造成業務工作大面積無法運轉的嚴重故障(P1一級故障),在4小時內解決;對最終用戶的業務運作產生重要影響(P2二級故障),在8小時內解決;系統的操作性能受損,但最終用戶大部分業務運作仍可正常工作(P3三級故障),在12小時內解決;對最終用戶的業務運作幾乎無影響或根本沒有影響(P4四級故障),在24小時內解決。

           安排2名技術支持人員對本項目平臺進行服務支持。我公司提供每周7*24小時(00:00-24:00)的遠程支持服務和應急反應。對于遠程方式無法處理的故障或采購方提出上門需求時,在質保期內我公司承諾24小時內指派專人抵達現場處理問題。

           售后服務方式

           1現場技術服務

           我公司指派技術人員、協調廠商提供現場技術服務。

           1)軟件、系統技術專家將直接到用戶的現場進行故障診斷,解決出現的問題。

           2)到達現場后,工程師將提供連續服務,直到故障被排除、軟件恢復正常運行為止。

           3)工程師將定期對系統進行現場診斷,根據需要排除故障,并調整有關參數。

           2遠程支持

           采用電話指導、電子郵件、遠程登錄或遠程協助等方式提供技術支持。

           3定期跟蹤

           應用系統安裝、驗收完畢后,我公司會隨時定期通過電話跟蹤使用情況,及時了解存在的問題,并隨時給予解決。必要時,我公司派遣技術人員到現場解決存在的問題。我公司還定期派遣技術人員現場回訪,了解應用系統的運行情況,聽取意見和建議,解決存在的問題。

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